Politique de Confidentialité

1. Introduction

La société DA REPAIR PHONE, soucieuse des droits des individus, notamment au regard des traitements automatisés et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits.

Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site : https://www.cnil.fr/

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services de réparation, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identité : Nom, Prénom.
• Données de contact : Adresse email, Numéro de téléphone, Adresse postale (si intervention à domicile).
• Données techniques : Modèle de l'appareil, code de déverrouillage (strictement nécessaire aux tests), numéro IMEI (unique à l'appareil pour le suivi).

3. Finalités du traitement

Le traitement des données personnelles a pour finalités :

• La gestion de la relation commerciale (devis, facture, prise de rendez-vous).
• L'exécution technique de la réparation (tests fonctionnels).
• L'information du Client sur l'état d'avancement de la réparation.
• Le suivi de la garantie après réparation.
• La gestion des éventuels litiges.

4. Conservation et Sécurité

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

• Données clients actifs : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
• Documents comptables (factures) : 10 ans (obligation légale).

DA REPAIR PHONE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

5. Partage des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales. Seuls les prestataires techniques (comme l'hébergeur du site ou le logiciel de facturation) peuvent avoir accès à certaines données strictement nécessaires au bon fonctionnement du service, et sont tenus aux mêmes obligations de confidentialité.

6. Droits de l'utilisateur

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de DA REPAIR PHONE disposent des droits suivants :

• Droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD)
• Droit à l’effacement de vos données (article 17 RGPD)
• Droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
• Droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD)
• Droit d’opposition au traitement des données (article 21 RGPD)

Pour exercer ces droits, contactez-nous par mail à : darepairphone@gmail.com.